Проектируем письма. На одной волне с пользователем (Маргарита Титова, ProfsoUX-2015)
Материал из 0x1.tv
Содержание
Аннотация
- Докладчик
- Маргарита Титова
Доклад пригодится проектировщикам, аналитикам, менеджерам, тем, кому не стоит забывать, что веб или мобильным интерфейсом не заканчивается взаимодействие с пользователем.
Некоторые письма раздражают, нервируют, не успеваешь их только удалять и отписываться. Есть те, которые заставляют улыбнуться, информативны и помогают тебе решить твою задачу. Письма — отличный инструмент поддержания пользователя после того, как вы с ним начали «взаимоотношения», он уже, в какой-то степени, вам доверился и оставил свой email. Но как же быстро можно потерять это доверие, если необдуманно подходить к проектированию, сегментиованию и выстраиванию отношений с пользователем с помощью писем. Предлагаю рассмотреть основные принципы, которые позволят не портить отношения с пользователем, а только их постепенно укреплять.
Видео
Слайды
Примечания и отзывы