Управление потребностями и оценка качества внедрения (Алексей Чумаков, UXRussia-2011)
Материал из 0x1.tv
(перенаправлено с «Demands-management-chumakov»)
Короткая ссылка: Demands-management-chumakov
Аннотация
- Докладчик
- Алексей Чумаков
Видео
Посмотрели доклад? Понравился? Напишите комментарий! Не согласны? Тем более напишите.
Примечания и отзывы
©
- Отрывок из двухдневного тренинга ;) чувак бабло поднимает.
- Выполнение работы = удовлетворение чьей-то потребности. Чьей-то = реально существующего человека.
- Надо вкурить, что же это за человек! И что это за потребность! («бонус получить» например)
- Страхи = отрицание потребностей, тут в тему вползает соционика, её он любит.
- Если заказчик явно доволен — хорошо, если явно злится — чуть хуже, но тоже хорошо! Осталось его страхи обратить, и понять, в чём его потребности. Вот если равнодушен — то очень плохо. Например, это какой-нибудь засланец, которому нужно только чтобы по шапке не дали, а на сам проект клал он с прибором.
- А ещё сказал, что качество должны оценивать вы, а не заказчик :)
Plays:109 Comments:0