Управление потребностями и оценка качества внедрения (Алексей Чумаков, UXRussia-2011)

Ссылки сюда (1) →

Короткая ссылка: Demands-management-chumakov

Аннотация

Докладчик

Алексей Чумаков

Видео

on youtube

Посмотрели доклад? Понравился? Напишите комментарий! Не согласны? Тем более напишите.

Примечания и отзывы

• Отрывок из двухдневного тренинга ;) чувак бабло поднимает.
• Выполнение работы = удовлетворение чьей-то потребности. Чьей-то = реально существующего человека.
• Надо вкурить, что же это за человек! И что это за потребность! («бонус получить» например)
• Страхи = отрицание потребностей, тут в тему вползает соционика, её он любит.
• Если заказчик явно доволен — хорошо, если явно злится — чуть хуже, но тоже хорошо! Осталось его страхи обратить, и понять, в чём его потребности. Вот если равнодушен — то очень плохо. Например, это какой-нибудь засланец, которому нужно только чтобы по шапке не дали, а на сам проект клал он с прибором.
• А ещё сказал, что качество должны оценивать вы, а не заказчик :)

©

Plays:109   Comments:0