Секретная техника самураев Toyota (Рамиль Шайхутдинов, ProfsoUX-2013) — различия между версиями

Версия 17:59, 16 июля 2015

Аннотация

Докладчик

Рамиль Шайхутдинов

Компания Toyota уделяла очень много сил повышению эффективности рабочих процессов, многие их методики настолько универсальны, что легко перекладываются на управление процессами в любой предметной области. Например, многим давно известная методология Канбан.

Я расскажу об очень конкретном инструменте — «Дом качества». Он позволяет прозрачно оценить качество нашего продукта, формализовать разные факторы, влияющие на опыт взаимодействия пользователя с сервисом. Посмотреть на них в нескольких измерениях.

Как построить «дом», как оценивать конкурентов и какие выводы инструмент поможет сделать.

На каком уровне проектирования взаимодействия этот инструмент лучше всего применять.

Как мы применили его для проектирования нового веб-сервиса и как это применять для давно существующих сервисов.

В вашем арсенале станет больше на один мощный инструмент анализа пользовательского опыта.

Видео

on youtube

Не очень: (

Слайды

Примечания и отзывы

• Страничка доклада на сайте конференции