Как обрабатывать ошибки и особые режимы работы в интерфейсах (Никита Жеребцов, ProfsoUX-2020) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) |
StasFomin (обсуждение | вклад) |
||
{{youtubelink|xw4dqIY-Zu4}} {{SlidesSection}} [[File:Как обрабатывать ошибки и особые режимы работы в интерфейсах (Никита Жеребцов, ProfsoUX-2020).pdf|left|page=-|300px]] {{----}} [[File:{{#setmainimage:Как обрабатывать ошибки и особые режимы работы в интерфейсах (Никита Жеребцов, ProfsoUX-2020)!.jpg}}|center|640px]] {{LinksSection}} * {{ConferencePage|https://2020.profsoux.ru/papers/kak-obrabatyvat-oshibki-i-osobye-rezhimy-raboty-v-interfejsah}} <!-- <blockquote>[©]</blockquote> --> {{vklink|17281953}} {{fblink|2866290280290641}} <references/> [[Категория:ProfsoUX-2020]] [[Категория:Процесс разработки UX и UI]] [[Категория:Юзабилити мобильных устройств]] {{stats|disqus_comments=0|refresh_time=2021-08-31T17:15:52.578553|vimeo_plays=28|youtube_comments=0|youtube_plays=85}} |
Текущая версия на 12:01, 22 декабря 2021
- Докладчик
- Никита Жеребцов
Ошибки бывают во всех сервисах: при отсутствии интернета, валидации данных, ошибке сервера или какой-то нештатной ситуации. А если что-то не так, и пользователь ничего не понимает, он жалуется в соцсетях. Чтобы избежать негатива, дизайнер должен заранее позаботиться о том, что делать пользователю в такие моменты.
Например, если в мобильном приложении банка «Точка» ведутся технические работы, клиент видит не заглушку ошибки, а таймер обратного отсчета до планового окончания работ. Когда случается какая-то катастрофа, приложение Facebook предлагает сообщить друзьям, что с вами всё в порядке. Приложение Яндекс.Драйв подсказывает, что «уже Ташкент», если в салоне автомобиля слишком сильно топит печь.
Я поделюсь этими и другими кейсами обработки ошибок и особых режимов работы мобильных приложений. Расскажу, какие бывают типы ошибок, и при каких условиях они могут возникать, как работать с ожиданиями и как обрабатывать негатив с помощью интерфейса. Поделюсь своим алгоритмом работы с разными типами ошибок и расскажу, как создать подобные решения.
Доклад предназначен для дизайнеров интерфейсов, проджект-менеджеров, системных аналитиков.
Видео
Презентация
Примечания и ссылки
Plays:113 Comments:0