Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью (Алексей Бакушин, ProfsoUX-2016) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) |
StasFomin (обсуждение | вклад) |
||
== Примечания и отзывы == * {{ConferencePage|http://2016..profsoux.ru/papers/paper-133}} <!-- <blockquote>[©]</blockquote> --> <references/> [[Category:ProfsoUX-2016]] [[Категория:Юзабилити исследования]] [[Категория:Юзабилити в 1C]] <!-- topub --> {{stats|disqus_comments=0|refresh_time=2017-12-25T22:12:502018-01-10T20:58:02.359932112874|vimeo_comments=0|vimeo_plays=689|youtube_plays=0}} |
Версия 17:58, 10 января 2018
Содержание
Аннотация
- Докладчик
- Алексей Бакушин
Доклад будет полезен аналитикам, дизайнерам интерфейсов, менеджерам продукта.
Зачастую заказчик требует сделать задачу максимально быстро. Времени на детальное изучение пользовательских потребностей и историй очень мало. В этом случае на помощь приходят телефонные интервью.
Мой опыт показал, что это простой и мощный инструмент. Например, несколько звонков пользователям привели к радикальному упрощению будущего интерфейса: вместо дублирования на экране бумажного бланка товарно-транспортной накладной целиком, удалось ограничиться только несколькими полями, действительно необходимыми в реальной жизни. Прийти к этому позволили телефонные интервью и правильные вопросы, нацеленные на понимание контекста работы пользователя, его мотивации и ожиданий.
В докладе я расскажу об этом этом кейсе и поделюсь накопленным опытом:
- Что помогает расположить пользователя к диалогу?
- Какие формулировки вопросов работают?
- В чем сила телефонного интервью?
Видео
Слайды
Примечания и отзывы
Plays:89
Comments:0