Поведение пользователей на массовых сервисах (ProductCampSPB-2012) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) (Batch edit: remove <noinclude>Category:ToPublish</noinclude>) |
StasFomin (обсуждение | вклад) (Batch edit: replace |720|405}} with |800|450}}) |
||
== Видео == {{vimeoembed|40241410|720800|405450}} <!-- == Слайды == [[File:Поведение пользователей на массовых сервисах (ProductCampSPB-2012).pdf|left|page=-|256px]] --> == Примечания и отзывы == <!-- <blockquote>[©]</blockquote> --> <references/> [[Category:Управление продуктами]] [[Category:ProductCampSPB-2012]] |
Версия 10:50, 14 ноября 2015
Аннотация
- Докладчики
- Мы хотим делать только те сервисы, которые решают пользовательские задачи (причем большого количества пользователей)
- Наличие нерешенных задач мы выявляем с помощью пользовательского фидбека и собственной экспертизы (пользователи могут не осознавать того, что у них есть незакрытая потребность до того, как какой-то сервис не начнёт ее закрывать) и косвенной аналитики.
- После запуска сервиса нам нужно проверить, правильны ли были наши гипотезы и прогнозы, для этого идём изучать живого пользователя (анализ поисковых запросов, анализ пользовательских сессий, вебвизор, метрика, юзабилити исследования, фокус-группы)
- Исследование пользовательских сессий как один из инструментов исследования пользовательского поведения. (методика+конкретный пример — Яндекс. Панорамы).
Видео