Поведение пользователей на массовых сервисах (ProductCampSPB-2012) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) |
(нет различий)
|
Версия 13:39, 20 июля 2015
Аннотация
- Докладчики
- Мы хотим делать только те сервисы, которые решают пользовательские задачи (причем большого количества пользователей)
- Наличие нерешенных задач мы выявляем с помощью пользовательского фидбека и собственной экспертизы (пользователи могут не осознавать того, что у них есть незакрытая потребность до того, как какой-то сервис не начнёт ее закрывать) и косвенной аналитики.
- После запуска сервиса нам нужно проверить, правильны ли были наши гипотезы и прогнозы, для этого идём изучать живого пользователя (анализ поисковых запросов, анализ пользовательских сессий, вебвизор, метрика, юзабилити исследования, фокус-группы)
- Исследование пользовательских сессий как один из инструментов исследования пользовательского поведения. (методика+конкретный пример — Яндекс. Панорамы).
Видео