Как подготовить и провести UX исследование сложной аудитории (Элли Пономарева, ProfsoUX-2020) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) |
StasFomin (обсуждение | вклад) |
||
На примерах исследовательских находок и неудач команды проекта я покажу, какими вопросами стоит задаться перед началом исследования сложной аудитории и на какие рекомендации стоит опираться, чтобы облегчить задачу. Я также расскажу, чем мой опыт антрополога помог мне в этой работе, и почему в UX исследовании полезно не просто фокусироваться на пользовательских сценариях, но и понимать более широкий контекст, в котором живет пользователь. Пограничные кейсы со сложной аудиторией подчеркивают проблемы, с которыми можно столкнуться в любом исследовании пользователей, а значит вопросы и рекомендации, которые будут озвучены в докладе, будут полезны широкому кругу слушателей. Проект ShakeUp был запущен в 2019 году, и команда продолжает работу над ним, поэтому в докладе будут представлены промежуточные итоги на момент выступления. </blockquote> {{VideoSection}} {{vimeoembed|315021565|800|450}} {{youtubelink|}} |XsPMTwB1mFk}} {{SlidesSection}} [[File:Как подготовить и провести UX исследование сложной аудитории (Элли Пономарева, ProfsoUX-2020).pdf|left|page=-|300px]] {{----}} [[File:{{#setmainimage:Как подготовить и провести UX исследование сложной аудитории (Элли Пономарева, ProfsoUX-2020)!.jpg}}|center|640px]] {{LinksSection}} * {{ConferencePage|https://2020.profsoux.ru/papers/kak-podgotovit-i-provesti-ux-issledovanie-slozhnoj-auditorii}} <!-- <blockquote>[©]</blockquote> --> {{vklink|1729}} |
Версия 20:33, 2 марта 2021
- Докладчик
- Элли Пономарева
Доклад рассчитан на UX исследователей, продукт-менеджеров, дизайнеров — всех, кто сталкивается в своей работе с исследованиями пользователей
Поводом для этого доклада стал мой опыт участия в благотворительном проекте по разработке бесплатного мобильного приложения-будильника для глухих и слабослышащих ShakeUp. При изучении потребностей глухих и слабослышащих пользователей наша команда UX исследователей столкнулась с рядом трудностей:
- Как получить доступ к достаточно закрытой группе пользователей?
- Как корректно и этично выстроить коммуникацию с пользователями?
- Как адаптировать методы исследования под особенности аудитории?
На примерах исследовательских находок и неудач команды проекта я покажу, какими вопросами стоит задаться перед началом исследования сложной аудитории и на какие рекомендации стоит опираться, чтобы облегчить задачу. Я также расскажу, чем мой опыт антрополога помог мне в этой работе, и почему в UX исследовании полезно не просто фокусироваться на пользовательских сценариях, но и понимать более широкий контекст, в котором живет пользователь.
Пограничные кейсы со сложной аудиторией подчеркивают проблемы, с которыми можно столкнуться в любом исследовании пользователей, а значит вопросы и рекомендации, которые будут озвучены в докладе, будут полезны широкому кругу слушателей.
Проект ShakeUp был запущен в 2019 году, и команда продолжает работу над ним, поэтому в докладе будут представлены промежуточные итоги на момент выступления.
Видео