Jira Advanced (вебинар 2013-05-17) — различия между версиями

== Содержание ==
В программе вебинара – обзор продуктов Atlassian, анонс новой версии  JIRA 6.0. и демонстрация готового решения для управления сервисной службой Service Desk на основе платформы JIRA.

Отличительная особенность этого вебинара “ПингВин Софтвер” в том, что участники смогли в действии увидеть Service Desk на JIRA, смогли получить информацию о функциональных преимуществах этого решения. 

;Докладчик: {{Speaker|Денис Кулябин}} 
;Модератор: {{Speaker|Ольга Ткаченко}} 

{{vimeoembed|64298268|800|450}}

== ВопросыЧасто задаваемые вопросы ==

1. Возможна ли интеграция с телефонией?

Интеграция JIRA возможна фактически любой системой благодаря API
У нашей компании в этом направлении имеется опыт:
- интеграции с CISCO - система уже работает в ЦОД Мордовии
- интеграции с Asterisk - построено концептульное решение, которые сейчас находится в стадии разработки

2. Есть ли плагин для JIRA для открытия окна при входящем звонке?

Нет, но нами планируется его разработка см. вопрос №1

3. Какие данные о звонках можно сохранить в JIRA?

Благодаря базовой возможности JIRA по заведению дополнительных полей - можно сохранять все что захотите.
Нами храниться только телефонный номер в привязке к личной карточке человека/пользователя

4. Где хранится база звонящих?

В базе системы телефонии информация храниться по умолчанию в полном обхеме
В JIRA можно хранить только требуемые для работы данные (например, номер абонента)

5. Есть ли возможность в JIRA онлайн консультация через WEB интерфейс? Если есть, то с какой версии?

5. Сколько операторов могут одновременно работать онлайн? 
Количество одновременно работающих операторов ограничивается купленной лицензией

6. Скажите список платных и бесплатных плагинов JIRA, которые вы используете у вас?

7. Можно ли использовать JIRA в облаке? 
Да. Узнать цены и сразу начать работу можно на сайте Atlassian по ссылке http://www.atlassian.com/software/jira

8. Как отслеживать метрики по задачам, например, время исполнения?

9. Из каких систем и как возможен импорт тикетов в JIRA?
Есть ли глоссарий в базе знаний?

10. JIRA 6 может работать в кластере?

11. Можно ли в глоссарии Confluence сделать облако меток?

12. Есть ли возможность получить бесплатные лицензии и как это происходит?

 Редактировать метки
[[Категория:Вебинары PingWin]]
<noinclude>[[Category:ToPublish]]</noinclude>