UX-стратегия — ценность продукта (Наталья Мануйлова, ProfsoUX-2019) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) |
StasFomin (обсуждение | вклад) |
||
* {{confpage|https://2019.profsoux.ru/papers/ux-strategiya-tsennost-produkta}} <!-- <blockquote>[©]</blockquote> --> {{fblink|2259893887596953}} {{vklink|1403}} <references/> [[Категория:ProfsoUX-2019]] [[Категория:Юзабилити исследования]] [[Категория:Управление продуктами]] {{stats|disqus_comments=0|refresh_time=2020-01-09T22:46:2922T20:05:34.502026648076|vimeo_plays=2146|youtube_comments=0|youtube_plays=16}} |
Версия 17:05, 22 января 2020
- Докладчик
- Наталья Мануйлова
Доклад ориентирован на UX-специалистов, которые хотят выяснить, что именно ищут пользователи в их продукте, и в чем должно заключаться его ценностное предложение.
Хочу поделиться опытом, как мы определяли, что в нашем продукте наиболее ценно, чего не хватает, а что лишнее.
Нашему продукту около пяти лет, он занимает свою нишу на рынке виртуальной телефонии и борется за место под солнцем с большим количеством конкурентов. Чтобы выиграть в такой ситуации, нам была необходима UX-стратегия, как сделать наш продукт по-настоящему ценным для пользователей.
Вырабатывая стратегию, мы собрали для анализа всю известную нам боль пользователей и для начала сформировали гипотезы.
Для проверки наших гипотез мы провели открытые интервью с пользователями в России и в Америке по выявлению их бизнес-процессов и определили, какая информация им нужна для принятия ежедневных решений. Самым сложным оказалось даже не найти респондентов, а составить правильно вопросы, и я, конечно, расскажу об этом.
Далее мы обрисовали портрет каждого пользовательского сегмента через методику Value Proposition Canvas, и это помогло нам понять, какая функциональность в продукте должна избавлять пользователя от боли и приносить ему пользу. А также, какая функциональность там лишняя.
Такие открытия заставляют и продуктологов, и команду, и руководство принципиально пересмотреть подходы к фичам. В результате этих исследований у нас принято решение о редизайне половины продукта и значительных изменениях в архитектуре данных.
Видео
Презентация
Примечания и ссылки
Plays:232 Comments:0