Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью (Алексей Бакушин, ProfsoUX-2016) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) |
StasFomin (обсуждение | вклад) (Batch edit: replace PCRE (\n\n)+(\n) with \2) |
||
(не показаны 4 промежуточные версии этого же участника) | |||
Мой опыт показал, что это простой и мощный инструмент. Например, несколько звонков пользователям привели к радикальному упрощению будущего интерфейса: вместо дублирования на экране бумажного бланка товарно-транспортной накладной целиком, удалось ограничиться только несколькими полями, действительно необходимыми в реальной жизни. Прийти к этому позволили телефонные интервью и правильные вопросы, нацеленные на понимание контекста работы пользователя, его мотивации и ожиданий. В докладе я расскажу об этом этом кейсе и поделюсь накопленным опытом: * Что помогает расположить пользователя к диалогу? * Какие формулировки вопросов работают? * В чем сила телефонного интервью? </blockquote> == Видео == {{vimeoembed|164830988|800|450}} {{profsoux-2016-draft}} == Слайды == [[File:Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью (Алексей Бакушин, ProfsoUX-2016).pdf|left|page=-|256px]] {{----}} == Примечания и отзывы == * {{ConferencePage|http://2016..profsoux.ru/papers/paper-133}} <!-- <blockquote>[©]</blockquote> --> {{fblink|1721020888150925}} {{vklink|181}} <references/> [[Category:ProfsoUX-2016]] [[Категория:Юзабилити исследования]] [[Категория:Юзабилити в 1C]] <!-- topub --> {{stats|disqus_comments=0|refresh_time=2020-07-06T20:32:542021-08-31T17:53:13.944431410500|vimeo_comments=0|vimeo_plays=1647|youtube_plays=0}} |
Текущая версия на 12:22, 4 сентября 2021
Содержание
Аннотация
- Докладчик
- Алексей Бакушин
Доклад будет полезен аналитикам, дизайнерам интерфейсов, менеджерам продукта.
Зачастую заказчик требует сделать задачу максимально быстро. Времени на детальное изучение пользовательских потребностей и историй очень мало. В этом случае на помощь приходят телефонные интервью.
Мой опыт показал, что это простой и мощный инструмент. Например, несколько звонков пользователям привели к радикальному упрощению будущего интерфейса: вместо дублирования на экране бумажного бланка товарно-транспортной накладной целиком, удалось ограничиться только несколькими полями, действительно необходимыми в реальной жизни. Прийти к этому позволили телефонные интервью и правильные вопросы, нацеленные на понимание контекста работы пользователя, его мотивации и ожиданий.
В докладе я расскажу об этом этом кейсе и поделюсь накопленным опытом:
- Что помогает расположить пользователя к диалогу?
- Какие формулировки вопросов работают?
- В чем сила телефонного интервью?
Видео
Слайды
Примечания и отзывы
Plays:167
Comments:0