Как протестировать пользовательский опыт длиною в жизнь (Руслан Саввотин, ProfsoUX-2018) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) |
StasFomin (обсуждение | вклад) |
||
{{SlidesSection}}
[[File:Как протестировать пользовательский опыт длиною в жизнь (Руслан Саввотин, ProfsoUX-2018).pdf|left|page=-|300px]]
{{----}}
{{LinksSection}}
* https://2018.profsoux.ru/papers/lifelong-ux-testing
<!-- <blockquote>[©]</blockquote> -->
<references/>
<!-- topub -->
[[Категория:ProfsoUX-2018]]
{{stats|disqus_comments=0|refresh_time=2018-05-15T17:18:46.745913|vimeo_plays=7|youtube_plays=0}} |
Версия 14:18, 15 мая 2018
- Докладчик
- Руслан Саввотин
Доклад ориентирован на юзабилити-исследователей, которые открыты новым знаниям, и их не устраивает уровень данных, которые они получают сейчас. Так же доклад будет полезен руководителям проектов и дизайнерам, которые хотят повысить показатели в своих проектах, но не догадываются, как это можно сделать с помощью юзабилити-тестирования.
Большинство руководств и юзабилити-исследователей говорят, что один респондент служит только для одной юзабилити-сессии. Это хорошее условие для интернет-магазина, когда человек пришел, купил и больше его никто не видел. Хотя даже там бывают повторные покупки и покупка аксессуаров чуть позже.
Также сейчас стало больше сервисов, которые предоставляют часть бесплатно и только потом просят заплатить, или сервисов, которые работают по подписке. Другим словом, сервисов, которыми люди будут пользоваться всю жизнь. Как измерить этот пользовательский опыт на пользователях? В своем докладе я расскажу, как это делаю я. На каком этапе привлекаю пользователей, сколько раз я с ними общаюсь и как часто зову в юзабилити-лабораторию или встречаюсь с ними. А именно, я расскажу:
- Как в основу исследования можно положить кластерный анализ, когда уровень конверсии у пользователей более или менее стабилизируется.
- Как найти пользователей для такого исследования. Выборка из собственной статистики. Еще нужно провести опросы, лучше количественные и заранее.
- Как замотивировать. Деньги хороший мотиватор, но нужно найти в людях интерес.
- Как часто встречаться? Сочетание дневниковых исслеований и очных всреч иногда может помочь понять потребность пользователя лучше.
- Как валидировать данные полученные на такой маленькой выборке. Опросы и метрики, которые подтверждают результаты качественных исследований.
- Что делать с выводами, как внедрять изменения? Выписать список проблем и потребностей, с которыми сталкивается пользователь. Поправить их и посмотреть, в какой момент они этим пользуются. Посмотреть, как изменилась конверсия на нужных и других этапах.
Видео
Презентация
Примечания и ссылки
Plays:7
Comments:0