Проектируем письма. На одной волне с пользователем (Маргарита Титова, ProfsoUX-2015) — различия между версиями

== Примечания и отзывы ==
* [http://2015.profsoux.ru/papers/88/ Страничка доклада на сайте конференции]

<!-- <blockquote>[©]</blockquote> -->

<references/>

[[Category:ProfsoUX-2015]]

[[Category:Юзабилити текста]]
<!-- topub -->

Версия 19:26, 5 августа 2016

Аннотация

Докладчик

Маргарита Титова

Доклад пригодится проектировщикам, аналитикам, менеджерам, тем, кому не стоит забывать, что веб или мобильным интерфейсом не заканчивается взаимодействие с пользователем.

Некоторые письма раздражают, нервируют, не успеваешь их только удалять и отписываться. Есть те, которые заставляют улыбнуться, информативны и помогают тебе решить твою задачу. Письма — отличный инструмент поддержания пользователя после того, как вы с ним начали «взаимоотношения», он уже, в какой-то степени, вам доверился и оставил свой email. Но как же быстро можно потерять это доверие, если необдуманно подходить к проектированию, сегментиованию и выстраиванию отношений с пользователем с помощью писем. Предлагаю рассмотреть основные принципы, которые позволят не портить отношения с пользователем, а только их постепенно укреплять.

Видео

Слайды

Примечания и отзывы

• Страничка доклада на сайте конференции