Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью (Алексей Бакушин, ProfsoUX-2016) — различия между версиями
Материал из 0x1.tv
StasFomin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «== Аннотация == ;Докладчик: {{Speaker|Алексей Бакушин}} <blockquote> Доклад будет полезен аналитикам, …») |
StasFomin (обсуждение | вклад) (Batch edit: remove Category:ToPublish) |
||
== Примечания и отзывы ==
* [http://2016..profsoux.ru/papers/paper-133 Страничка доклада на сайте конференции]
<!-- <blockquote>[©]</blockquote> -->
<references/>
[[Category:ProfsoUX-2016]]
[[Category:ToPublish]]
[[Category:Юзабилити]]
<!-- topub --> |
Версия 14:09, 10 июня 2016
Содержание
Аннотация
- Докладчик
- Алексей Бакушин
Доклад будет полезен аналитикам, дизайнерам интерфейсов, менеджерам продукта.
Зачастую заказчик требует сделать задачу максимально быстро. Времени на детальное изучение пользовательских потребностей и историй очень мало. В этом случае на помощь приходят телефонные интервью.
Мой опыт показал, что это простой и мощный инструмент. Например, несколько звонков пользователям привели к радикальному упрощению будущего интерфейса: вместо дублирования на экране бумажного бланка товарно-транспортной накладной целиком, удалось ограничиться только несколькими полями, действительно необходимыми в реальной жизни. Прийти к этому позволили телефонные интервью и правильные вопросы, нацеленные на понимание контекста работы пользователя, его мотивации и ожиданий.
В докладе я расскажу об этом этом кейсе и поделюсь накопленным опытом:
- Что помогает расположить пользователя к диалогу?
- Какие формулировки вопросов работают?
- В чем сила телефонного интервью?
Видео
Слайды
Примечания и отзывы