Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью (Алексей Бакушин, ProfsoUX-2016) — различия между версиями

Мой опыт показал, что это простой и мощный инструмент. Например, несколько звонков пользователям привели к радикальному упрощению будущего интерфейса: вместо дублирования на экране бумажного бланка товарно-транспортной накладной целиком, удалось ограничиться только несколькими полями, действительно необходимыми в реальной жизни. Прийти к этому позволили телефонные интервью и правильные вопросы, нацеленные на понимание контекста работы пользователя, его мотивации и ожиданий.

В докладе я расскажу об этом этом кейсе и поделюсь накопленным опытом: 
* Что помогает расположить пользователя к диалогу? 
* Какие формулировки вопросов работают? 
* В чем сила телефонного интервью?
</blockquote>


== Видео ==

{{vimeoembed|164830988|800|450}}
{{profsoux-2016-draft}}

== Слайды ==
[[File:Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью (Алексей Бакушин, ProfsoUX-2016).pdf|left|page=-|256px]]

{{----}}

== Примечания и отзывы ==
* {{ConferencePage|http://2016..profsoux.ru/papers/paper-133}}

<!-- <blockquote>[©]</blockquote> -->

{{fblink|1721020888150925}}                                          
{{vklink|181}}                                          
<references/>

[[Category:ProfsoUX-2016]]

[[Категория:Юзабилити исследования]]
[[Категория:Юзабилити в 1C]]

<!-- topub -->
{{stats|disqus_comments=0|refresh_time=2021-08-31T17:53:13.410500|vimeo_comments=0|vimeo_plays=167|youtube_plays=0}}