Просмотр исходного текста страницы Доверие пользователей интернет-магазинам: от концепции к экспериментальной оценке (Usabilitylab, UXRussia-2011)

== Аннотация ==
;Докладчики:
* {{Speaker|Анатолий Костин}}
<blockquote>
Разработанная концепция доверия пользователей, в отличие от распространенного рассмотрения доверия и недоверия как двух полюсов одного и того же явления, исходит из того, что доверие и недоверие представляют собой два независимых явления (А.Б. Купрейченко и др.). Данная менее популярная позиция рассматривает доверие как позитивное отношение, ожидание на получение определенных приобретений, а недоверие — как негативное ожидание, связанное с опасением возможных потерь, т.к. приобретения и потери в общем случае не совпадают между собой.

В рамках разработанной концепции полагается, что доверие зависит от оценки человеком величин ожидаемых приобретений и их вероятности, а недоверие – от величин возможных потерь и их рисков. Сочетание указанных параметров приводит к выделению специфических областей доверия и недоверия, что делает их рассмотрение достаточно неоднозначным.

Для корректного решения проблемы доверия пользователей необходима оценка и классификация Интернет-магазинов (ИМ) по величине ожидаемых приобретений и возможных потерь, а также их вероятностям и рискам.

Такая оценка осуществляется экспертным образом с помощью специально разработанной анкеты. В нее входит как бальная оценка соответствующих показателей, так и оценка их сравнительной значимости (весомости).

Эта же анкета используется как опросник для пользователей по результатам их работы с ИМ. Тем самым создана основа для экспериментальной оценки доверия пользователей ИМ.
</blockquote>

== Видео ==
{{vimeoembed|30501743|800|450}}

{{Youtubelink|LJHA8oyC8Dc}}

== Слайды ==
[[Файл:Доверие пользователей интернет-магазинам. От концепции к экспериментальной оценке (Usabilitylab, UXRussia-2011).pdf|left|page=-|256px]]

{{----}}
== Примечания и отзывы ==
<!-- <blockquote>[©]</blockquote> -->

<references/>



[[Категория:Юзабилити интернет-магазинов]]
[[Категория:UXRussia-2011]]
{{stats|disqus_comments=0|refresh_time=2021-08-31T17:00:12.023588|vimeo_comments=0|vimeo_plays=163|youtube_plays=0}}