6-мерная модель юзабилити программного обеспечения (Георгий Савельев, SECR-2012)

Короткая ссылка: 6dimen-ux-model-saveliev

Содержание

1 Аннотация
2 Видео
3 Слайды
4 Примечания и отзывы

Аннотация

Докладчик: Георгий Савельев

Теперь уже невозможно установить истинного автора фразы «Нет ничего практичнее, чем хорошая теория», многократно повторенной выдающимися учеными разных времен и народов. Если в этом утверждении «теория» заменить словом «модель», с ним, вероятно, согласятся и те, кому ближе другая цитата: «Разница между теорией и практикой состоит в том, что в теории нет разницы между теорией и практикой, но на практике она есть».
Наиболее очевидным результатом исследований в области юзабилити (переводимой на русский язык как «практичность») за последние двадцать лет стало появление многочисленных «стайл гайдов», претендующих на роль отраслевых, платформенных или глобальных стандартов. Большей частью они представляют собой сборники артефактов и эвристических правил, предлагаемых в качестве типовых решений при проектировании пользовательских интерфейсов. И, как это часто бывает, решение проблемы само становится проблемой. Новая проблема состоит не только в трудности выбора «подходящего стандарта» из имеющегося множества, но и в его применении. С одной стороны, оказывается, что стандартные решения не покрывают все многообразие реальных задач, стоящих перед проектировщиками программного обеспечения. С другой стороны, им не предлагается твердых оснований для принятия решений относительно того, когда отклонение от выбранного стандарта осмысленно и целесообразно.
Следует понимать, что стандарты и рекомендации призваны предотвратить создание откровенно плохих пользовательских интерфейсов. Их соблюдение позволяет разрабатывать программные приложения приемлемого качества, но не более того. Лучшие продукты появляются не в результате следования типовым рекомендациям. Напротив, именно дизайнерские находки, лежащие в их основе, со временем становятся частью того или иного стандарта.
Для создания выдающегося программного обеспечения требуется не столько знание стандартов, сколько глубокое и ясное понимание целей, смысла и результатов выбора конкретного проектного решения. Такое понимание, в первую очередь, должно опираться на четкий и функциональный набор понятий, которыми можно оперировать при проектировании пользовательских интерфейсов и оценке их качества. Однако, как выясняется, в настоящий момент не существует даже единого согласованного определения термина «Usability».
В докладе предлагается модель понимания практичности программного обеспечения (Usability), основанная на 6 измерениях: понятность, удобство, эффективность, защищенность, отзывчивость и эстетичность. Дается определение этих размерностей. Объясняются методы количественной оценки качества программных продуктов по каждому измерению. Описывается применение модели для анализа и сравнительной оценки практичности программных продуктов, выявления возможностей их совершенствования, а также классификации и сегментирования их пользователей.