Просмотр исходного текста страницы Как подготовить и провести UX исследование сложной аудитории (Элли Пономарева, ProfsoUX-2020)

;{{SpeakerInfo}}: {{Speaker|Элли Пономарева}}
<blockquote>
Доклад рассчитан на UX исследователей, продукт-менеджеров, дизайнеров — всех, кто сталкивается в своей работе с исследованиями пользователей

Поводом для этого доклада стал мой опыт участия в благотворительном проекте по разработке бесплатного мобильного приложения-будильника для глухих и слабослышащих ShakeUp. При изучении потребностей глухих и слабослышащих пользователей наша команда UX исследователей столкнулась с рядом трудностей:
* Как получить доступ к достаточно закрытой группе пользователей?
* Как корректно и этично выстроить коммуникацию с пользователями?
* Как адаптировать методы исследования под особенности аудитории?

На примерах исследовательских находок и неудач команды проекта я покажу, какими вопросами стоит задаться перед началом исследования сложной аудитории и на какие рекомендации стоит опираться, чтобы облегчить задачу. Я также расскажу, чем мой опыт антрополога помог мне в этой работе, и почему в UX исследовании полезно не просто фокусироваться на пользовательских сценариях, но и понимать более широкий контекст, в котором живет пользователь.

Пограничные кейсы со сложной аудиторией подчеркивают проблемы, с которыми можно столкнуться в любом исследовании пользователей, а значит вопросы и рекомендации, которые будут озвучены в докладе, будут полезны широкому кругу слушателей.

Проект ShakeUp был запущен в 2019 году, и команда продолжает работу над ним, поэтому в докладе будут представлены промежуточные итоги на момент выступления.
</blockquote>

{{VideoSection}}
{{vimeoembed|315021565|800|450}}
{{youtubelink|}}

{{SlidesSection}}
[[File:Как подготовить и провести UX исследование сложной аудитории (Элли Пономарева, ProfsoUX-2020).pdf|left|page=-|300px]]

{{----}}
[[File:{{#setmainimage:Как подготовить и провести UX исследование сложной аудитории (Элли Пономарева, ProfsoUX-2020)!.jpg}}|center|640px]]
{{LinksSection}}
* {{ConferencePage|https://2020.profsoux.ru/papers/kak-podgotovit-i-provesti-ux-issledovanie-slozhnoj-auditorii}}
<!-- <blockquote>[©]</blockquote> -->

<references/>

[[Категория:ProfsoUX-2020]]
[[Категория:Юзабилити исследования]]
[[Категория:Accessibility]]