Просмотр исходного текста страницы Как обрабатывать ошибки и особые режимы работы в интерфейсах (Никита Жеребцов, ProfsoUX-2020)

;{{SpeakerInfo}}: {{Speaker|Никита Жеребцов}}
<blockquote>
Ошибки бывают во всех сервисах: при отсутствии интернета, валидации данных, ошибке сервера или какой-то нештатной ситуации. А если что-то не так, и пользователь ничего не понимает, он жалуется в соцсетях. Чтобы избежать негатива, дизайнер должен заранее позаботиться о том, что делать пользователю в такие моменты.

Например, если в мобильном приложении банка «Точка» ведутся технические работы, клиент видит не заглушку ошибки, а таймер обратного отсчета до планового окончания работ. Когда случается какая-то катастрофа, приложение Facebook предлагает сообщить друзьям, что с вами всё в порядке. Приложение Яндекс.Драйв подсказывает, что «уже Ташкент», если в салоне автомобиля слишком сильно топит печь.

Я поделюсь этими и другими кейсами обработки ошибок и особых режимов работы мобильных приложений. Расскажу, какие бывают типы ошибок, и при каких условиях они могут возникать, как работать с ожиданиями и как обрабатывать негатив с помощью интерфейса. Поделюсь своим алгоритмом работы с разными типами ошибок и расскажу, как создать подобные решения.

Доклад предназначен для дизайнеров интерфейсов, проджект-менеджеров, системных аналитиков.
</blockquote>

{{VideoSection}}
{{vimeoembed|292610198|800|450}}
{{youtubelink|}}

{{SlidesSection}}
[[File:Как обрабатывать ошибки и особые режимы работы в интерфейсах (Никита Жеребцов, ProfsoUX-2020).pdf|left|page=-|300px]]

{{----}}
[[File:{{#setmainimage:Как обрабатывать ошибки и особые режимы работы в интерфейсах (Никита Жеребцов, ProfsoUX-2020)!.jpg}}|center|640px]]
{{LinksSection}}
* {{ConferencePage|https://2020.profsoux.ru/papers/kak-obrabatyvat-oshibki-i-osobye-rezhimy-raboty-v-interfejsah}}
<!-- <blockquote>[©]</blockquote> -->

<references/>

[[Категория:ProfsoUX-2020]]
[[Категория:Процесс разработки UX и UI]]
[[Категория:Юзабилити мобильных устройств]]