Как добывать правду из пользователя и сок из менеджера (Михаил Фролов, ProfsoUX-2015)

Короткая ссылка: 201504251E

Содержание

1 Аннотация
2 Видео
3 Слайды
4 Примечания и отзывы

Аннотация

Докладчик: Михаил Фролов

Доклад будет полезен тем, кто готов внедрить у себя в команде юзабилити тестирование, без лабораторий и дорогого оборудования, но на живых людях. И тем, кто уже внедрил, но не знает что делать с результатами.
В интернете полно информации о том, как проводить тестирования, как составлять сценарии, даже какую вебкамеру использовать, чтобы респондент боялся её лишь в пределах допустимого. Но никто не говорит, что делать с результатами. Особенно если команда большая и дел у всех много. Мне пришлось столкнуться с тем, что все охают, ахают, но мало кто берется что-то исправлять. Расскажу о том, как мы представляем результаты тестов, фиксируем проблемы, пилим на части видео ролики, вычисляем менеджеров-двоишников и что помогает сделать из них отличников. Никакой теории, только то, что работает у нас в команде.